બેંક ખાતામાંથી કપાઈ ગયા પૈસા? જાણો 60 મિનિટનો 'ગોલ્ડન રૂલ', પાછી મળી શકે છે સંપૂર્ણ રકમ !
Cyber Fraud Tips: કલ્પના કરો કે અચાનક તમારી બેંકમાંથી એક મેસેજ મળે છે, જેમાં જણાવવામાં આવે છે કે તમારા ખાતામાંથી હજારો કે લાખો રૂપિયા ઉપાડી લેવામાં આવ્યા છે. તમે ન તો કોઈ પેમેન્ટ કર્યું કે ન તો તમારો OTP શેર કર્યો, છતાં તમારા ખાતામાંથી પૈસા ગાયબ થઈ ગયા.
Cyber Fraud Tips: અચાનક તમારી બેંક ખાતામાંથી હજારો કે લાખો રૂપિયા ગાયબ થઈ ગયા છે. આવી સ્થિતિમાં, ગભરાવા અને ફોન કોલ્સ કરવા, સતત તમારું ખાતું ચેક કરવા અથવા છેતરપિંડી કરનારના નંબર પર ફોન કરવાને બદલે, તાત્કાલિક પગલાં લેવાનું મહત્વપૂર્ણ છે. સાયબર છેતરપિંડીમાં શરૂઆતની થોડી મિનિટો મહત્વપૂર્ણ બની શકે છે.
સૌ પ્રથમ, તાત્કાલિક બેંકને જાણ કરો
જો તમારા ખાતામાંથી કોઈ વ્યવહાર થયો હોય જે તમે કર્યો ન હોય, તો પહેલા તમારી બેંકના સત્તાવાર ગ્રાહક નંબર, એપ્લિકેશન અથવા વેબસાઇટ દ્વારા ફરિયાદ નોંધાવો. બેંકને શંકાસ્પદ વ્યવહારની તાત્કાલિક જાણ કરવા અને જરૂર મુજબ કાર્ડ, એકાઉન્ટ અથવા ડિજિટલ બેંકિંગ ચેનલને બ્લોક કરવા કહો. આ ઉપરાંત, તમારી બેંકિંગ એપ્લિકેશન, ઇન્ટરનેટ બેંકિંગ અને અન્ય કનેક્ટેડ ડિજિટલ ચેનલો માટે પાસવર્ડ અથવા પિન બદલો. જો કાર્ડ અથવા UPI માહિતી સાથે ચેડા કરવામાં આવ્યા હોય, તો તેમને પણ સુરક્ષિત કરવા મહત્વપૂર્ણ છે.
તાત્કાલિક 1930 પર કૉલ કરો
બેંકને જાણ કરવા ઉપરાંત, નેશનલ સાયબર ક્રાઈમ હેલ્પલાઈન નંબર 1930 પર ફરિયાદ નોંધાવો. સાયબર ક્રાઈમ ફરિયાદો નેશનલ સાયબર ક્રાઈમ રિપોર્ટિંગ પોર્ટલ પર પણ નોંધાવી શકાય છે. વહેલા રિપોર્ટિંગથી સંબંધિત એજન્સીઓ વ્યવહારને શોધી શકે છે અને શક્ય હોય ત્યાં પૈસા વહેતા અટકાવી શકે છે અથવા વસૂલાતના પ્રયાસો શરૂ કરી શકે છે. જો કે, પૈસા પાછા મેળવવાની કોઈ ગેરંટી નથી.
પુરાવા ડિલીટ કરશો નહીં
છેતરપિંડી થયા પછીની સૌથી મોટી ભૂલ પુરાવાનો નાશ કરવાની છે. ફ્રોડ સંબંધિત SMS, WhatsApp ચેટ્સ, ઇમેઇલ્સ, કોલ નંબર્સ, બેંક ટ્રાન્ઝેક્શન વિગતો, સ્ક્રીનશોટ અને ચુકવણી લિંક્સ સાચવીને રાખો. કોઈપણ શંકાસ્પદ વ્યક્તિઓ સાથેની કોઈપણ વાતચીત ડિલીટ કરશો નહીં. આ માહિતી બેંક અને તપાસ એજન્સીઓને ફરિયાદ સમજવામાં અને આગળની કાર્યવાહી કરવામાં મદદ કરી શકે છે.
ફરિયાદ પછી બેંક શું કરે છે?
ફરિયાદ મળ્યા પછી, બેંક કેસની પ્રકૃતિના આધારે જરૂરી સુરક્ષા પગલાં લઈ શકે છે. આમાં સંબંધિત બેંકિંગ ચેનલને બંધ કરવી, ખાતાના વ્યવહારોનું ટ્રાન્જેક્શન કરવું, જ્યાં પૈસા ટ્રાન્સફર કરવામાં આવ્યા હતા તે બેંકનો સંપર્ક કરવો અને જો જરૂરી હોય તો કાયદા અમલીકરણ એજન્સીઓ સાથે માહિતી શેર કરવી શામેલ હોઈ શકે છે. તેથી, સાયબર છેતરપિંડીની ઘટનામાં સૌથી મહત્વપૂર્ણ બાબત એ છે કે વિલંબ ન કરવો. પહેલા બેંક અને 1930ને જાણ કરો, અને પછી બધા પુરાવા સાચવો. જેટલી વહેલી ફરિયાદ દાખલ કરવામાં આવે છે, તેટલી વહેલી તકે પૈસા શોધવા અથવા રોકવા માટે પ્રયાસો શરૂ કરી શકાય છે.
